ユーザーサポート
各種設定についてのご案内
各種設定（メール・FTP等）を行う際には、納品時にお渡ししている書類をご参照いただく必要があります。
【重要】設定に必要な書類について
各種設定には、納品時にお渡しした「設定完了通知書（設定シート）」が必ず必要です。
設定完了通知書には、以下のような設定に必要な情報が記載されています。
・サーバーのホスト名
・メールアカウント情報
・FTP接続情報
・各種初期設定値
設定シートをお手元にご用意のうえ、設定作業を行ってください。
メール設定について（Outlook / iPhone など）
メールソフト（Outlook、iPhone標準メール、Gmail 等）へ設定する際は、
設定完了通知書に記載されている内容をそのまま入力してください。
入力時の注意点
・サーバー名（受信／送信）欄
→ 設定シートに記載の ホスト名 を入力してください
・ユーザー名、パスワード
→ 設定シート記載の内容を正確に入力してください
・SSL／ポート番号
→ 設定シートの記載に従ってください
※ 独自のサーバー名や推測での入力は、正常に動作しない原因となります。
FTP設定について
FTPソフト（FileZilla 等）をご利用の場合も、
設定完了通知書に記載の情報をそのまま入力してください。
主な入力項目
・ホスト（ホスト名）
・ユーザー名
・パスワード
・ポート番号
※ ホスト欄には「ドメイン名」ではなく、
設定シート記載のホスト名を入力してください。
よくあるご質問（FAQ）
Q. ホスト名が分かりません
A. 納品時にお渡ししている 設定完了通知書 に記載されています。
メールや書類をご確認ください。
Q. ログインできません
A. 以下をご確認ください。
・設定シートの内容を正確に入力しているか
・全角／半角の入力間違いがないか
・不要なスペースが入っていないか
それでも解決しない場合は、設定完了通知書をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください。
Q. 設定完了通知書を紛失してしまいました
A. 再発行が可能な場合がございます。
ご契約者名・ドメイン名を添えてお問い合わせください。
お問い合わせについて
お問い合わせの際は、
設定完了通知書（設定シート）をご確認のうえご連絡いただくことで、
よりスムーズなご案内が可能です。
